Jak začít získávat hodnocení na Google

Otázky a odpovědi | Tvorba webu

Jedním z nejvýznamnějších a nejvlivnějších platform pro zveřejňování recenzí je Google Maps.

Máte-li podnik, restauraci, hotel nebo jakýkoli jiný typ podnikání, který se nachází na konkrétní adrese, je důležité vědět, jak získat recenze na Google Maps. V tomto článku vám poskytneme úvod do tématu, vysvětlíme důležitost recenzí na Google Maps a nabídneme vám návod, jak si zřídit profil na této platformě.

Úvod do získávání recenzí na Google

Recenze na Google Maps jsou veřejné hodnocení vašeho podniku, které píší lidé, kteří vaši firmu navštívili nebo využili vaše služby. Tyto recenze mají značný dopad na reputaci vašeho podniku a mohou rozhodujícím způsobem ovlivnit rozhodnutí potenciálních zákazníků. Když někdo vyhledá váš podnik na Google Maps, jedním z prvních prvků, kterému se věnuje pozornost, jsou právě recenze. Kladné recenze vytvářejí důvěru a pozitivní vnímání vašeho podniku, což může vést k nárůstu zájmu a nových zákazníků.

Důležitost hodnocení na Google Maps

Recenze na Google Maps mají několik důležitých vlivů na váš podnik. Za prvé, ovlivňují rozhodování zákazníků. Studie ukázaly, že většina lidí čte recenze online a věří jim stejně jako osobním doporučením. Pokud váš podnik má vysoké hodnocení a pozitivní recenze, je pravděpodobnější, že přiláká nové zákazníky.

Za druhé, recenze na Google Maps ovlivňují SEO (optimalizaci pro vyhledávače) vašich webových stránek. Google bere v úvahu recenze a hodnocení při určování pozice vašeho podniku ve výsledcích vyhledávání. Čím více recenzí a vyšší hodnocení máte, tím pravděpodobněji se váš podnik objeví ve vyhledávání a získá větší viditelnost. To může přilákat více potenciálních zákazníků a zvýšit provoz na vašem webu nebo ve vašem podniku.

Recenze také pomáhají vytvářet unikátní a relevantní obsah spojený s vaším podnikem. Každá recenze může obsahovat klíčová slova, která lidé používají při vyhledávání produktů nebo služeb, které nabízíte. To zvyšuje šance, že se váš podnik objeví ve vyhledávání na základě těchto klíčových slov. Recenze tak přispívají k organickému růstu vašeho podniku na internetu.

Důležité je mít na paměti, že recenze by měly být autentické a skutečné. Nepokoušejte se podvádět systém nebo si zakoupit falešné recenze, protože to může vést k negativním důsledkům a poškození pověsti vašeho podniku. Místo toho se soustřeďte na poskytování skvělého zákaznického servisu a aktivně požádejte své spokojené zákazníky, aby se podělili o své zkušenosti na Google Maps.

Návod, jak si zřídit profil na Google Maps a začít získávat recenze

Vytvořte si účet na Google

Pokud ještě nemáte účet na Google, začněte tím, že si vytvoříte nový účet. Můžete tak učinit na webové stránce Google nebo přímo během procesu registrace na Google Maps.

Zaregistrujte svůj podnik na Google Maps

Po vytvoření účtu na Google přejděte na webovou stránku Google My Business. Klikněte na tlačítko „Přidat podnik“ a postupujte podle instrukcí. Budete požádáni o vyplnění informací o svém podniku, jako je název, adresa, telefonní číslo a webová stránka.

Ověření podniku

Google vás požádá o ověření vašeho podniku, abyste prokázali, že jste oprávněný vlastník nebo správce. Existuje několik možností ověření, včetně ověření prostřednictvím poštovní adresy nebo telefonního čísla. Postupujte podle pokynů, abyste dokončili ověření.

Aktualizace profilu podniku

Po ověření můžete začít upravovat a aktualizovat svůj profil podniku. Přidejte detailní popis svého podniku, otevírací dobu, fotografie a další relevantní informace, které by mohly zajímat potenciální zákazníky. Ujistěte se, že váš profil je atraktivní a upravený tak, aby reflektoval váš podnik a přitahoval zájem návštěvníků.

Aktivace recenzí

Ve vašem profilu na Google My Business najdete možnost povolit recenze. Ujistěte se, že je tato možnost povolena, aby zákazníci mohli psát recenze o vašem podniku. Buďte připraveni na jakékoli recenze, které mohou přijít, a buďte aktivní při odpovídání na ně, bez ohledu na to, zda jsou pozitivní nebo negativní.

Propagujte váš profil

Aby zákazníci mohli psát recenze o vašem podniku, musí vědět, že váš profil na Google Maps existuje. Propagujte svůj profil na sociálních sítích, na vašem webu, ve svých e-mailech a jiných marketingových kanálech. Přidejte odkaz na váš profil na Google Maps do svého podpisu e-mailu a pozvěte své stávající zákazníky, aby se podíleli na recenzích.

Poskytněte vynikající zákaznický servis

Nejlepším způsobem, jak získat pozitivní recenze, je poskytovat vynikající zákaznický servis. Snažte se předčit očekávání zákazníků a vytvořte si pověst spolehlivého a kvalitního podniku. Spokojení zákazníci budou mít větší pravděpodobnost, že se podělí o své pozitivní zkušenosti v podobě recenze.

Získejte zpětnou vazbu od zákazníků

Mějte aktivní přístup k získávání zpětné vazby od svých zákazníků. Po ukončení obchodu nebo nákupu požádejte zákazníky, aby ohodnotili svou zkušenost na Google Maps. Můžete je také povzbudit, aby sdíleli své recenze na sociálních sítích nebo na svých osobních profilech. Pomocí různých strategií můžete motivovat své zákazníky, aby psali hodnocení na Google Maps. Například můžete nabídnout slevový kód nebo drobný dárek výměnou za recenzi. Je však důležité dodržovat směrnice Google týkající se podněcování recenzí a neporušovat žádná pravidla.

Buďte aktivní v odpovídání na hodnocení

Reagujte na recenze, ať už jsou pozitivní nebo negativní. Vyjádřete svou vděčnost za pozitivní recenze a děkujte lidem za jejich čas a podporu. Co se týče negativních recenzí, buďte trpěliví, respektujte názor zákazníka a nabídněte řešení. Veřejná a profesionální odpověď na negativní recenze ukazuje vaši ochotu vyřešit problémy a starat se o spokojenost zákazníků.

Sledujte svůj profil pravidelně

Pravidelně sledujte svůj profil na Google Maps a reagujte na recenze a otázky zákazníků v co nejkratším čase. Aktivní zapojení do komunikace s vašimi zákazníky posiluje vaši reputaci a vykazuje profesionální přístup. Přidávejte nové fotografie, aktualizujte informace o otevírací době, přidejte oznámení o speciálních akcích a událostech. Aktualizovaný a dobře udržovaný profil přitahuje pozornost a ukazuje zákazníkům, že jste aktivní a angažovaní.

Závěrem

Získávání hodnocení na Google Maps je proces, který vyžaduje trpělivost a systematický přístup. Sledování a odpovídání na recenze, aktivní propagace a poskytování vynikajícího zákaznického servisu jsou klíčovými faktory pro úspěšné získávání recenzí. Nezapomeňte, že pozitivní recenze jsou cennou zpětnou vazbou, která vám pomůže posílit pověst vašeho podniku a přilákat nové zákazníky.

Pamatujte, že proces získávání recenzí je kontinuální a vyžaduje pravidelnou péči. Sledujte svůj profil, buďte aktivní v odpovídání na recenze a nebojte se požádat své spokojené zákazníky, aby se podělili o své zkušenosti. S dobře udržovaným profilem na Google Maps a kladnými recenzemi budete mít lepší šance na úspěch ve svém podnikání.

Věříme, že tento návod vám poskytl užitečné informace o tom, jak začít získávat recenze na Google Maps. Nezapomeňte, že každá recenze má hodnotu a může pomoci posílit pověst vašeho podniku. Systématický přístup a pečlivé sledování vašeho profilu vám pomohou vytvořit si dobré jméno a získat důvěru zákazníků.