Smart Websites teď umí mluvit s ChatGPT i Claudem

Proč jsme to udělali

Čím dál víc lidí hledá informace o firmách a jejich službách prostřednictvím AI. Je to pohodlné, ale má to jeden háček. Asistent často vychází z informací, které někde našel na internetu. A ty nemusí být aktuální.

Když se ho zeptáte, kolik stojí nový web, může vám nabídnout loňský ceník, odhad podle konkurence nebo částku, kterou si jednoduše domyslel. A ještě ji podá tak přesvědčivě, že nemáte důvod pochybovat.

Většina firem dnes řeší, jak dostat AI asistenta na svůj web. My jsme se rozhodli jít opačnou cestou.

Proč byste měli chodit za naším chatbotem, když už máte svého AI asistenta, kterého běžně používáte?

Propojili jsme proto náš systém s AI asistenty tak, aby se mohli na potřebné informace zeptat přímo u nás. A nejen to. Mohou vám také pomoci s poptávkou, rezervací konzultace nebo správou služeb.

Co je MCP? Jednoduše a bez technického žargonu

MCP (Model Context Protocol) je technologie, která umožňuje AI asistentům komunikovat s externími systémy. Představila ji společnost Anthropic na konci roku 2024 a postupně ji začali podporovat i další provozovatelé AI.

Představte si to jako univerzální konektor. Místo toho, aby každý AI asistent potřeboval vlastní propojení s každou firmou, stačí použít společný standard.

Díky tomu se váš ChatGPT nebo Claude může připojit přímo ke Smart Websites. Když se potom zeptáte na cenu webu, nemusí ji hledat na internetu. Získá ji z našeho systému.

A pokud potřebujete něco vyřídit, může vám s tím rovnou pomoci.

Co všechno to umí?

Připravili jsme dvě možnosti připojení. Obě poskytujeme zdarma a můžete využívat jednu nebo obě současně.

Informace a poptávky – pro každého

Nemusíte být naším zákazníkem ani se nikam přihlašovat.

Váš AI asistent může:

• Zjistit aktuální ceny a připravit orientační kalkulaci nového webu.
• Vysvětlit rozdíly mezi našimi službami, webhostingem a správou webu.
• Odpovědět na otázky k obchodním podmínkám.
• Připravit s vámi poptávku a po vašem potvrzení ji odeslat.
• Najít volný termín a rezervovat bezplatnou konzultaci.

Správa služeb – pro naše klienty

Pokud už u nás máte web nebo jiné služby, můžete využít také klientské připojení. Přístup k vašim údajům je chráněný jednorázovým ověřovacím kódem.

Asistent vám dokáže:

• Zobrazit přehled vašich služeb, jejich ceny a platnost.
• Najít nezaplacené faktury a nabídnout odkaz k úhradě.
• Zjistit, kdy vám končí platnost domén, nebo objednat registraci nové.
• Prověřit stav požadavků na podporu a založit nový.
• Využívat všechny funkce veřejného připojení.

Jak to vypadá v praxi?

Představte si, že plánujete nový firemní web.

Vy: „Potřeboval bych nový web pro firmu, která montuje klimatizace a tepelná čerpadla. Kolik by to přibližně stálo?“

Asistent: „Podle nabídky Smart Websites by pro vás mohl být vhodný firemní web na WordPressu ve variantě Plus za 15 990 Kč bez DPH. Záleží ale na počtu stránek a požadovaných funkcích. Můžeme společně upřesnit zadání a připravit nezávaznou poptávku. Chcete pokračovat?“

A právě v tom je hlavní rozdíl.

Asistent vám nejen odpoví, ale pomůže celou věc dotáhnout. Doptá se na potřebné informace, připraví zadání a po vašem potvrzení ho odešle přímo k nám.

Nemusíte hledat kontaktní formulář, znovu vypisovat požadavky ani opouštět rozdělanou konverzaci.

A co bezpečnost?

Když AI propojujete se skutečnými firemními daty, bezpečnost musí být na prvním místě. Proto jsme celý systém postavili na několika jednoduchých pravidlech.

Bez vašeho souhlasu se nic neodešle.

Pokud má asistent odeslat poptávku, rezervovat konzultaci nebo založit požadavek, nejprve vám ukáže, co připravil. Teprve po vašem potvrzení se akce provede.

Vaše klientské údaje zůstanou vaše.

Veřejné připojení nemá přístup k žádným klientským údajům. U klientského připojení je nejprve nutné ověřit totožnost jednorázovým kódem zaslaným na fakturační e-mail. Potom asistent získá přístup pouze k údajům přiřazeným k vašemu účtu.

Asistent nemůže provádět platby ani upravovat váš web.

Nemá přístup do administrace webu, nemůže měnit nastavení služeb ani zaplatit fakturu. Může vám například zobrazit nezaplacený doklad a nabídnout odkaz k jeho úhradě. Samotnou platbu ale provádíte vy.

Je také dobré vědět, že konverzaci stále vedete se svým AI asistentem. Její zpracování se proto řídí podmínkami provozovatele ChatGPT, Claude nebo jiné používané služby. Prostřednictvím MCP se k nám předávají údaje potřebné k vyřízení konkrétního dotazu nebo požadavku.

Nejde o ukázku. Pracujeme se skutečnými daty.

Na tomhle projektu nás baví především jedna věc: není to další chatbot, který má naučených pár odpovědí o naší firmě.

AI asistenti komunikují se stejným systémem, který používáme pro fakturaci, evidenci služeb, správu domén nebo zákaznickou podporu. Když se tedy zeptáte na nezaplacenou fakturu, asistent ji skutečně vyhledá. Když chcete vědět, kdy vám končí doména, získá její aktuální údaje. A když potřebujete něco vyřídit, nemusí vám jen vysvětlovat, kam kliknout. Může příslušný požadavek rovnou připravit.

Samozřejmě jsme při vývoji narazili i na několik zajímavých problémů. Jedním z nich bylo potvrzování požadavků. Nestačí totiž AI asistentovi pouze říct, aby si před odesláním vyžádal souhlas. Potvrzování jsme proto zabudovali přímo do našeho systému. Nejdřív se připraví náhled požadavku. Až po jeho schválení se skutečně odešle.

Podobných detailů jsme řešili víc. Výhodou menší firmy ale je, že můžeme nové nápady rychle vyzkoušet, upravit a rovnou uvést do provozu. A přesně tak vzniklo i naše MCP připojení.

Jak si Smart Websites připojíte?

Celé nastavení zabere jen několik minut. Ve svém AI asistentovi otevřete nastavení konektorů, přidáte vlastní MCP připojení a vložíte naši adresu. Pokud využíváte klientské připojení, ověříte se navíc jednorázovým kódem, který vám zašleme na fakturační e-mail. Potom už se můžete jednoduše ptát, jako byste psali přímo nám.

Připojení podporují ChatGPT, Claude a další AI asistenti, kteří umožňují používat vlastní MCP servery. Dostupnost této funkce závisí na konkrétní aplikaci a jejím tarifu.

Podrobný návod i adresy obou připojení najdete na stránce „Zeptejte se nás přes AI„.

Co bude dál?

MCP je poměrně nová technologie a její možnosti se rychle rozšiřují. Počítáme proto s tím, že budeme naše připojení dál rozvíjet podle toho, co bude dávat smysl a co budou zákazníci skutečně využívat.

Zároveň je fér připomenout, že AI stále může udělat chybu. I když získává informace přímo z našeho systému, může je nesprávně vyhodnotit nebo interpretovat. Orientační kalkulace proto nenahrazuje závaznou nabídku.

A pokud AI nepoužíváte? Vůbec nic se pro vás nemění. Pořád nám můžete napsat e-mail, zavolat nebo si domluvit bezplatnou konzultaci. Jen jsme přidali další možnost, jak s námi komunikovat.

Pokud už ChatGPT nebo Claude používáte, vyzkoušejte naše připojení. Budeme rádi, když nám dáte vědět, co funguje, co by šlo zlepšit a co dalšího byste od něj očekávali. Protože nejlepší nápady často přicházejí právě od lidí, kteří nové věci začnou opravdu používat.